文章来源:健康时报 2020-10-22 14:43
导语：每个行业都有每个行业都不容易，服务行业的宗旨就是达到顾客的满意。但每个顾客都会有不同的要求，因此想要做到完美是很难的，甚至有时会遇上一些比较刁钻的顾客。刘女士只是一位普通的快递员，为了拿到高工资每天都非常的辛苦，而近两个月来，她却被同一个顾客投诉了将近5次，每次投诉的理由都不同，她也被扣了1000多元的工资。刘女士求助记者，希望能够与顾客面对面的交谈问题，但得到的却是对方这样的回应。
多次被同一顾客投诉，找到顾客试图解决问题
为了能够找到投诉刘女士的顾客，她和记者一直在菜鸟驿站等着男子来取快递，左等右等好不容易等来男子，但对方却完全不理会刘女士。有了解决问题的机会刘女士情绪莫名激动，因此与男子交涉时带给了对方不好的感受，男子直接表示拒收当天的快递，然后就要离开。
刘女士想要把握住机会，马上跑到男子面前，平复好心情解释，自己只是因为不明白为什么多次被投诉，所以情绪有些激动，希望男子可以理解。如果有什么感到不满的地方都可以与其正面交涉，有误会也要消除。只希望男子未来可以不要再继续投诉。
男子上演''碰瓷''，记者报警
顾客表示因为他是做电商的，所以每天都会有不少的快递，有很多快递联系供应商，供应商则表示物流显示已经到达，但是他根本就没有收到短信。刘女士马上拿出自己的手机想要证明自己每一件快递都有发短信，但是对方根本不理会，想要上车离开。刘女士觉得自己非常委屈，看到男子离开又变得非常焦，急拽着男子，希望他可以自己解决问题。记者同时劝说男子可以停留一段时间，把问题解决清楚。
随后男子的反应让在场的人都非常震惊，他突然坐到地上表示自己的屁股摔坏了，手机也摔坏了。男子不依不饶，记者只能报警。见记者拨打了报警电话，男子随即站起来就离开了。男子离开没有多久，刘女士再一次收到了投诉。
快递公司对于快递员也是有一定的要求的，如果总是被投诉，公司就会认定这个快递员的工作有问题，会扣除一部分的工资作为惩罚，甚至有些快递员会为此面临失业的窘状。所以作为顾客的，我们如果有什么不满可以与快递员面对面交涉，如果快递员真的有过分行为，再投诉也不迟。大家怎么看呢？
