文章来源:健康时报 2021-02-28 16:38
据相关数据显示
2020年以来，受疫情影响
全国近百家教育培训机构“倒闭”“跑路”
停课、关门停业、合同撤销等
违背消费者合法权益的案例不在少数
近日，武汉又有培训机构被投诉
官方发布了培训机构白名单
请家长们擦亮眼睛、谨防上当！
01
武汉多家机构又又又被投诉
01
梦师（武汉）教育有限公司
市民留言
本人于2019年在梦师（武汉）教育有限公司缴纳8800多元的培训费，该公司因疫情停业至今，投诉四个月了无人处理。请问还有职能部门能管吗？难道培训机构骗钱跑路，我们普通老百姓就束手无策吗。市长热线每次官方回复又没有作用，没有解决任何问题。
官方回复
经市场监管局核实，我局第二市场监督管理所工作人员立即展开了调查, 投诉人反映2019年在汉阳向“梦师（武汉）教育科技有限公司”支付培训费，现因服务问题要求退费。经查，“梦师（武汉）教育科技有限公司”于2020年11月由武汉市汉阳区江堤街江腾社区马鹦路江腾苑商铺A区A-31-A-39变更至武汉东湖新技术开发区光谷创业街特1号1楼A11-830（自贸区武汉片区）（一址多照），该公司 未在注册登记地址经营，且无法联系，根据《企业经营异常名录管理办法》已被列入异常名录向社会公示。同时，为避免该公司逃避责任拟将其在综合系统内限制性警示。针对投诉人反映的问题，建议向公安机关反映或向人民法院起诉。 2021-02-19 10:11:43区工作人员与您电话联系，告知办理结果。
02
江汉区天才宝贝教育培训学校：超额缴费退费难
市民留言
孩子在江汉区天才宝贝教育培训学校（sk英语后湖校区）交了两年的学费，现读了一年，sk要从后湖撤走，提出让我们转读其他机构。我想直接退费，sk不愿意。请问在哪里可以投诉？
官方回复
我区市场监管局根据您反映的问题进行了调查处理：经联系，双方正在协商中，如协商无果，我所再协调处理。 区工作人员于2021年02月20日09时45分与您联系，并告知您办理情况。感谢您对我们工作的理解与支持！
03
武汉聚力众惠教育科技有限公司：关门停业
市民留言
我家孩子于2019年10月19日在徐东友谊大道万科金域华府御鉴礼宴3楼由武汉聚力众惠教育科技有限公司经营的培训班报名了“才智大脑《高效记忆营》”，签订了合同，缴纳了9800元培训费，因孩子学习压力大，还没有正式参加这一培训班，准备孩子寒假或暑假参加该才智大脑《高效记忆营》的学习。结果因为疫情爆发，武汉4月8日才解封，该培训机构一直没有恢复营业，直到现在“人去楼空”跑路了，没有与我们学员家长进行过任何形式的交流与沟通，也没有任何通知。
官方回复
工作人员已于2021年2月5日上午到实地检查，发现该门店已关门停业，物业方张经理称：该公司于2020年6月份就已办理清退手续。工作人员于2021年2月9日10:38电话联系您了解相关情况，您表示该公司负责人已与自己联系，承诺年后解决问题。
04
沃德利英语学校：经营异常
市民留言
我19年底在沃德利英语学校给我伢续费交了一年的学费，结果这个校区停办了，我伢交了一年的学费没有上过一天新课，负责人承诺2020年9月30日之前退还一半4800元的学费，剩下的一半2020年12月30号之前还，结果现在2021年了，剩下的一半学费还是遥遥无期，负责人就开始把还钱的事扯到另外一个股东。另外一个股东我们也不认识也联系不上，且没有主动联系我退学费的事！就怕他们拿钱跑路了！和我相同情况的还有几位家长，请问这和骗钱有什么区别？现在只能希望公安部门能够介入，让他们退还学费！
官方回复
网友，您好！您的留言已收悉，根据您反映的问题，现回复如下：
2021年1月25日下午14:43我所工作人员通过电话87911150联系告知您，2021年1月12日上午9:30经核实，该公司通过登记的住所或者经营场所无法联系，于2021年1月13日将该公司列入经营异常，建议您通过其他途径解决。
05
葫拉儿童运动中心：经营异常
市民留言
19年10月我们在“葫拉儿童运动中心”武汉市东湖新技术开发区关南二路1号给孩子办了1万的亲子游泳卡。已上了9节课，目前剩余课时26节，自去年底疫情开始至今就未再去过，目前关南门店已关闭，已将门店改至江夏区中华大道龙泉街道二龙村营业，1月14日联系葫拉相关人员退款事宜，答复是目前没有办法给我们退款，考虑到武汉仍处于疫情期间，小孩儿抵抗力较低，尤其是人员聚集地方，故作为家长我们不打算冒险带孩子再去门店游泳，请商家退还剩余部分。
官方回复
我局第二市场监督管理所工作人员核查，被诉方“武汉葫拉体育发展有限公司”由于通过注册地址无法联系被诉公司，已被列入经营异常状态，无法联系被诉方，我局第二市场监督管理所工作人员无法进一步核查处理。建议投诉人可通过司法途径予以解决。
（注意：以上内容来自城市留言板网友留言和官方回复）
03
选择培训机构注意事项
教育部基础教育司司长吕玉刚表示，今年，要进一步加大治理力度，坚持依法治理、源头治理、综合施策、标本兼治，要从严审批培训机构，强化培训内容监管，规范培训服务行为。
培训机构违法违规行为，重点整治
严肃查处违法违规培训行为
吕玉刚介绍，近年来，各地积极开展校外培训机构治理，取得了积极成效。但是在一些地方仍然存在不少问题，校外培训仍然过热，超前超标培训问题尚未根本解决，一些校外培训项目收费居高，培训机构“退费难”“卷款跑路”等违法违规行为时有发生，既加重了学生的负担，又加重了家长的负担，严重破坏了教育生态。
今年，要进一步加大治理力度，坚持依法治理、源头治理、综合施策、标本兼治，要从严审批培训机构，强化培训内容监管，规范培训服务行为，积极推广使用《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》，严肃查处违法违规培训行为，切实减轻学生过重的校外培训负担，维护家长合法权益。
家长到底应该怎么选择适合的校外培训机构
有哪些需要注意的地方？
01 选择正规校外培训机构
正规校外培训机构须持有《民办学校办学许可证》，同时具有《工商营业执照》或《民办非企业单位登记证书》等证照，并在培训场所醒目位置进行证照公示。
02 远离非法校外培训机构
持有《民办学校办学许可证》的校外培训机构，且注册地址与实际办学地址一致，才能开展教育培训，《工商营业执照》不能代替办学许可证。
非法无证培训机构存在诸多隐患，一旦抽资停办、侵害学生、产生纠纷、安全事故等，权益无从保障。家长们务必引起高度重视，不要盲目相信培训机构或个人的招生广告及口头承诺，做到远离非法办学，避免自身权益受损。
03 防疫制度是否落实到位
近期疫情在全国不同地方散点爆发，考察培训机构时一定要考察其疫情防控措施是否落实到位，进门是否测温亮码询问登记、是否配备足够的防疫物资、是否进行了消毒通风等。
04 签订培训协议并索要票据
家长在报名时，请务必认真阅读、充分理解培训合同文本内容后，与培训机构签订规范培训服务协议。缴费时请索要票据，看清票据上是否加盖有与办学许可证名称一致的鲜章，并保留合同与票据，发生纠纷时才能依法维护自身权益。
05 不要一次性超长缴费
近年来，一些机构因市场竞争压力大、举办者经营不善等原因，在收取服务费用后突然停止营业的现象在各地时有发生，给行业造成不良影响，给家长造成较大经济损失。家长在缴费时，不要因为机构提供打折
送课等优惠措施而一次性缴纳时间跨度超过3个月的费用。
06 提高警惕，切勿上当受骗
国家严令禁止培训机构聘用中小学在职教师兼职授课，禁止组织或变相组织中小学生学科类等级考试、竞赛及与招生入学挂钩的测试活动。
一些不良机构或个人通过发放广告宣传单、拨打家长电话、组建微信群、推送微信公众号等方式，作“推优升学”“不进名校包退款”等虚假宣传，组织和招收尚未毕业的小学生、初中生提前参加“小升初”“初升高”衔接培训、“小升初占坑”“冬令营”测评考试等，诱导家长带领孩子参加考试和培训，吃“概率钱” “培训费”等行为均已被公安机关列入诈骗行为，请家长们务必高度警惕，切勿上当受骗。
