蒙牛再次遭遇信任危机

　　在同一个地方，蒙牛再次跌倒。

　　23日，蒙牛集团在其网站宣布，“目前，蒙牛集团已派出十多名工作人员在榆林配合当地政府和医院的工作。我们正积极配合有关部门的产品检验和事故调查，争取尽早查明事故原因。”

　　对于这次“中毒”事件的原因，一位参与此次事件调查的蒙牛集团人士称，可能是“乳糖不耐受”所致，但这一解释却遭致外界广泛质疑。

　　这位人士无奈地表示，“现在，我们说的外界都不相信，真是有口难辩。”但市场的反应并非“非理性”。毕竟，从2008年的三聚氰胺事件至今，这家乳业巨头几乎每年一次的“事故”，已经透支了市场的信任。

　　“中毒”事件

　　市外，另一部分供给汉中市。此次事件发生后，蒙牛已封存了供给榆林和汉中的产品。

　　据了解，供给榆林的学生奶全部由榆阳区教育局统一配送，两周送一次，全部存放在库房中，早上由后勤管理人员统一发放到各班，其中有纯牛奶、酸奶和核桃奶。经调查，有中毒症状的学生都喝了纯牛奶，当天共发放649袋纯牛奶，事故发生后收回136袋。

　　而据榆林市星元医院副院长郭小明介绍说，初步诊断为“细菌性食物中毒”。但问题到底发生在那个环节，至今仍无定论。

　　蒙牛方面称，“这次出问题的孩子是第一次喝纯牛奶，在此之前，该学校学生所喝的都是牛奶加果汁奶，而且这次该学校的学生都是在7点左右空腹喝，乳糖不耐受的可能性很大”。而对于这次“集体性”事件，蒙牛方面表示，原因可能有两个，一是乳糖不耐受，一个是癔症，“当大家都说肚子痛时，别的

　　在4月22日，251名学生集体食物“中毒”后，鱼河中心小学的第一反应是，这是喝了蒙牛生产的学生专用牛奶纯牛奶所致。这些牛奶由蒙牛宝鸡工厂生产的，该厂一直是榆林市学生奶定点供应基地。

　　该校后勤管理员说，“这批中毒的蒙牛纯牛奶是21日才送来，是宝鸡生产的。以前喝的是呼和浩特生产的，一直没有出现过问题。”

　　至22日中午12时许，有80多名小学生经诊断无异常，送返回家；至晚间20时许，大部分学生都已返回家中。蒙牛方面告诉记者，当天检查后，“绝大部分孩子因为没有异常都回去了，余下的9个孩子是因为路途太远留在医院过夜”，而“4月23日早晨，前一晚因家远而留住在医院的最后9名孩子已出院，所有学生目前身体状况均无异常”。

　　此次集体性“中毒”事件发生后，蒙牛集团高度紧张，其紧急事务处理组于当晚便赶到榆林市。

　　一位参与此次调查的蒙牛集团人士表示，“公司提供给榆林的学生奶有8种，一种是纯牛奶，其他7种都是牛奶加果汁饮料奶，学生专供奶要求很严格，一般是很难出问题的”。而蒙牛宝鸡工厂生产的学生专用奶除了提供给榆林

　　小孩子也会有同样的感觉”。但这一解释遭到了外界的普遍质疑。

　　目前，当地卫生、食品监督、公安、工商等相关部门都已经进入现场展开调查。蒙牛牛奶样本，也已被送往卫生防疫部门检验。蒙牛方面称，“我们也在等检测结果”。

　　值得注意的是，4月19日，就在此次榆林事件前3天，陕西已发生了一起学生奶受污染事件。当天，陕西省汉中市、安康市约200名中小学生在饮用学校配发的早餐奶后，出现食物中毒症状，并被送往医院治疗。引发中毒事件的早餐奶，均由陕西省宝鸡市人人高乳业公司生产，后经调查，中毒由产品密封上出现的问题所致。

　　上述参与此次调查的蒙牛人士称，榆林事件后，“陕西省相关政府部门去了宝鸡生产厂调查，并未发现同类问题”。

　　信任危机

　　在国内严厉整顿乳业的关口，蒙牛遭遇“中毒门”，让这家乳业巨头再次遭受煎熬。在真相大白之前，虽然蒙牛努力证明自己的无辜，仍挡不住外界的普遍质疑。

　　“现在，我们说是&LSquo;乳糖不耐受’外界都不相信，真是有口难辩。”上述蒙牛集团人士无奈地表示。

　　事实上，近年来，几乎每年一次的负面事件，已经让蒙牛在消费者中的可信任度遭遇重大考验。2008年的三聚氰胺事件，2009年蒙牛特仑苏OMP牛奶添加IGF-1争议，2010年蒙牛、伊利的“公关战”，应该已经足以让这家国内最大的乳业巨头，重新审视其在消费者和舆论眼中的角色。1

　　甚至，在陕西，蒙牛也已经是第二次跌倒。2010年，同样是4月22日，蒙牛在陕西周至县的学生奶也曾发生同样的问题。当天，周至县马召镇一小学的18名学生，在饮用了学校发放的“蒙牛”牌核桃奶后，先后出现了恶心、呕吐、发热等症状，并到医院就医。但后来的调查结果称，问题与蒙牛牛奶无关。