外卖小哥第一次给顾客送餐,被顾客提出奇葩要求

文章来源:健康时报 2018-07-20 11:30

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现在的时代发展的十分的快速,什么都讲究一个“快”字,人们每天都忙着各种各样的事情,可是总不能不吃饭吧!再说了人是铁饭是钢啊,只有吃饱喝足了才能继续创造价值啊!因此就逐渐的出现了送餐员也就是外卖小哥。

在最开始的时候,外卖小哥就只是单纯的送餐而已,不知道从什么时候开始,外卖小哥成为了一个无所不能的代名词,人们总喜欢在点外卖的时候顺便让外卖小哥帮忙带点其他的东西。最近小王就遇到了这种事情。小王是一名外卖送餐员,在这之前他只听说过别人遭遇到的奇葩事件,自己送餐这么多次还从来没有遇到过,心里还十分的高兴窃喜着呢!但是呢最近这不喜极而泣了嘛!

最近,小王在送餐到一家女客人后,原本以为会像以前那样,客人接过外卖就可以离开了,因为外卖单上也没有特殊的备注,自己这单也没有超时,五星好评是板上钉钉的事情了。

但是,这时候事情出现了一个转折点,在小王走后竟然接到了来自该单女客人的投诉,小王瞬间就懵了,这期间到底发生了什么呢?自己做了什么出格的事情吗?小王仔细会想了一下,似乎并没有啊!因此,小王就立刻给该顾客打了一通电话,询问她为什么要给他一个差评呢?

在两人进行沟通的过程中,小王才知道自己竟然因为一件责任外的事情被投诉了,原本该客人想让小王帮忙倒一下自己家的垃圾,但是,小王认为这并不在自己的职责范围内就拒绝了,当时女客人的脸色就变得不太好看了,但是随后,在小王送完餐后还是帮其将垃圾带下楼扔掉了。却没想到被投诉了。

小王在跟女客户沟通无果后,做出了这一举动,就是在平台进行了申诉,小王认为自己份内的事已经做好了,倒垃圾并不在自己的职责范围内,再说了自己最后还是帮其到了垃圾,而该客人还是给了他差评,他送一餐才的几块钱,一旦有一个差评平台就扣他50块,并且让让他在24小时内不给接单,令其损失惨重。而对于外卖平台的处理态度,竟然是一副置之不理的态度,这让小王感到十分的心灰意冷,并且决定要离开这个行业了。

而己所不欲勿施于人这个道理是老祖宗留下来的古训,并且做人一定要把握分寸感,否则很容易就产生各种各样的矛盾,所以在生活中要多替别人考虑才能避免出现矛盾。

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